1、请问在网上买的票在哪取呢?
答:您好!在深圳动物园官方微信、飞猪网天猫旗舰店、携程网购买网络票成功后,直接刷购票时登记的身份证入园即可,其他网站或网店购买的请按照购买页面提示的使用方法使用。
2、请问购买了网络票没有带身份证怎么办?
答:您好!未带身份证凭购票短信或订单信息及购票人身份证信息到动物园客服中心核实订单入园,游客服务中心在售票处北侧。
3、请问在现场买票需要身份证吗?可以用微信或支付宝支付吗?
答:您好!身高1.5米以上年龄18周岁以下,65-69周岁长者如需购买优惠票需带身份证,其他成年人不需要身份证。可以使用微信或支付宝支付。
4、请问家庭票可以带1.2米以下的小朋友进去吗?
答:您好!1位成人只能携带1名1.2米以下儿童入园。
5、请问家庭套票儿童可以换成老人吗?
答:您好!这个是不可以的。目前我们网上推出合家欢优惠套票只适用于2名成人及1名1.5米以下儿童,这其中的儿童不能更换成老人使用,请您理解。
6、请问导游证有没有优惠?
答:您好!有优惠。持有全国电子导游证可免费入园。
7、请问每位成人可以携带几名儿童入园?
答:您好!一位成人可以免费携带一名身高为1.2米以下的儿童入园。(珠三角亲子年票除外)
8、请问香港游客可以使用内地朋友的身份证购票吗?如何入园?
答:您好!可以的。您带上购票时登记的身份证,刷身份证入园即可。
9、请问网上购的票,还有票没有使用,可以改期或退款吗?
答:您好!一般是可以退票的,哪个网站上购的票直接在那个网站退票即可;但有特殊规定的优惠票则不可退改,请您先查看您的订单里面的使用须知和退票规则,以售票网站规定为准,谢谢配合。
10、请问购买了优惠的动物园门票,上面写有不可退改,但选择的游玩日期没空过来,怎么办?
答:您好!因为是优惠票,所以不能退改。您可以在已买票价的基础上补足差价,就可以入园了。